![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Искусство маркетинга
В нашем квартале долгое время царила монополия кабельного интернета. Потом пришел t-mobile с его скромными 50-150мб/с, в принципе, для современных нужд не конкурент (хотя и дешево). А кабель (Чартер) продолжал драть цены все выше и выше, подбираясь к $120 за гигабит.
И вот весной нам разослали открытки, что Цинциннати Белл будет прокладывать нам оптоволокно, и осенью нас, возможно, уже подключат. Обещанное оказалось правдой, в августе начали копать, и к октябрю все было готово. Чартер, тем временем поднял цены до $123 в месяц. В самом конце октября Белл пришел к нам домой и предложил тот же гигабит за $65 с фиксированной ценой на три года. Разумеется, мы сразу подписались. Разумеется, сразу отключились от Чартера. Когда я звонил отключаться, служащий меня спросил, почему я раньше не просил скидок. Я, кстати, разок, года два назад, пытался.
Вчера в почтовом ящике я нашел открытку от Чартера с предложением ... гигабита за $65 с фиксированной ценой на три года.
То, что Белл к нам идет, было известно задолго, в т.ч. и из газет. То, что они копали, было видно всем, кому не лень. Если бы Чартер мне предложил $65 месяц тому назад, не уходил бы я от них никуда. Интересно, сколько клиентов Чартер потерял, и сколько голов там покатится за классический проеб, который надо изучать во всех "business schools".
no subject
Нисколько не покатится. Раз они предлагают интернет за $65, значит себестоимость меньше, значит $123-$65 это была чистая прибыль. Капитализм. Они наверняка делали A/B тестирование и посчитали, в какой ситуации имеет смысл предлагать сервис дешевле.
Теперь расклад поменялся, эффективные менеджеры напишут новый бизнес план, внедрят его, получат бонус и так далее.
no subject
no subject
Они не знали, кто уйдёт и когда. Каждый неушедший продолжает приносить роскошный доход.