Искусство маркетинга

[cjelli]

В нашем квартале долгое время царила монополия кабельного интернета. Потом пришел t-mobile с его скромными 50-150мб/с, в принципе, для современных нужд не конкурент (хотя и дешево). А кабель (Чартер) продолжал драть цены все выше и выше, подбираясь к $120 за гигабит.

 

И вот весной нам разослали открытки, что Цинциннати Белл будет прокладывать нам оптоволокно, и осенью нас, возможно, уже подключат. Обещанное оказалось правдой, в августе начали копать, и к октябрю все было готово. Чартер, тем временем поднял цены до $123 в месяц. В самом конце октября Белл пришел к нам домой и предложил тот же гигабит за $65 с фиксированной ценой на три года. Разумеется, мы сразу подписались. Разумеется, сразу отключились от Чартера. Когда я звонил отключаться, служащий меня спросил, почему я раньше не просил скидок. Я, кстати, разок, года два назад, пытался.

 

Вчера в почтовом ящике я нашел открытку от Чартера с предложением ... гигабита за $65 с фиксированной ценой на три года.

 

То, что Белл к нам идет, было известно задолго, в т.ч. и из газет. То, что они копали, было видно всем, кому не лень. Если бы Чартер мне предложил $65 месяц тому назад, не уходил бы я от них никуда. Интересно, сколько клиентов Чартер потерял, и сколько голов там покатится за классический проеб, который надо изучать во всех "business schools".

Comments

[yankel]

Ты помнишь революцию международной связи в Израиле? Когда в течении пары дней цены упали раз в 6. Безек держал свои цены до последнего дня.

[sobriquet9]

Нисколько не покатится. Раз они предлагают интернет за $65, значит себестоимость меньше, значит $123-$65 это была чистая прибыль. Капитализм. Они наверняка делали A/B тестирование и посчитали, в какой ситуации имеет смысл предлагать сервис дешевле.

Теперь расклад поменялся, эффективные менеджеры напишут новый бизнес план, внедрят его, получат бонус и так далее.

[brumka]

Совершенно обычная история

[juan_gandhi]

Обычное дело. А вы в Цинциннати?

[metaller]

Мне для работы (да и вне) достаточно 10 mbit/s down and 0.1 mbit/s up.

[kotanas]

у нас почти аналогичная история, только файбер уже давно продается. к сожалению в сингл фэмили хоум зонах он не всегда доступен. меня они задрали звонками, поэтому в какой то момент я согласился, пусть подключают. через пару дней приехал технишн который, как и ожидалось, погрустнел и сообщил что подключить меня возможности нет и давайте кенселить заявку и закрывать аккаунт. на что был тыкнут носом в их собственный сайт где было написано что по этому адресу подключение есть. дальше были разборки с менеджерами и в какой то момент они сдались и прислали чуваков которые протянули провод от ближайшей точки, метров за 300 от меня. и теперь у меня свой гигабит за 70 пожизненно. а вот все мои соседи так и сидят на адсл за втрое меньшую скорость и вдвое большие деньги