Искусство маркетинга

В нашем квартале долгое время царила монополия кабельного интернета. Потом пришел t-mobile с его скромными 50-150мб/с, в принципе, для современных нужд не конкурент (хотя и дешево). А кабель (Чартер) продолжал драть цены все выше и выше, подбираясь к $120 за гигабит.

 

И вот весной нам разослали открытки, что Цинциннати Белл будет прокладывать нам оптоволокно, и осенью нас, возможно, уже подключат. Обещанное оказалось правдой, в августе начали копать, и к октябрю все было готово. Чартер, тем временем поднял цены до $123 в месяц. В самом конце октября Белл пришел к нам домой и предложил тот же гигабит за $65 с фиксированной ценой на три года. Разумеется, мы сразу подписались. Разумеется, сразу отключились от Чартера. Когда я звонил отключаться, служащий меня спросил, почему я раньше не просил скидок. Я, кстати, разок, года два назад, пытался.

 

Вчера в почтовом ящике я нашел открытку от Чартера с предложением ... гигабита за $65 с фиксированной ценой на три года.

 

То, что Белл к нам идет, было известно задолго, в т.ч. и из газет. То, что они копали, было видно всем, кому не лень. Если бы Чартер мне предложил $65 месяц тому назад, не уходил бы я от них никуда. Интересно, сколько клиентов Чартер потерял, и сколько голов там покатится за классический проеб, который надо изучать во всех "business schools".